Faqs / Terms & Conditions

العربية

Do you have branches?

  • We are online – shipping only
  • There is no store but we are shipping all over Egypt.

Shipping time and delivery?

  • Orders will be received by the shipping company next working day of being placed
  • Orders inside Cairo will be delivered within 48 hours ( working days only) from placing it for some places , the rest of the places will be delivered within 48 hours to 72 and the delivery company will contact you before delivery
  • Orders outside Cairo will be shipped next day of placing the order and it will be delivered within 4 working days only (some of the villages and some of the places may take more than 4 working days)

Payment methods?

  • Cash on delivery.

How to pick the suitable size for clothes?

  • First you have to use clothing scale (cm) as every piece scales differs than the other one.
  • To clarify more if you are wearing size small for piece x this doesn’t mean that size small from piece y will fit you. Then you have to check the scales for each size to pick your suitable size.
  • Most of the clothes posted we are putting the style sizes (scales) to be easier for you to compare the length and the size.
  • Important note (the color may little bit vary on real than the posted photo due to the light effects and the photographing)

Is it possible to return or replace clothes?

  • Yes , it’s possible
  • But it’s not possible at all for “underwear and swim suits” can’t be returned or replaced for the safety and hygiene issues
  • If you can’t decide and define your size kindly do not order “underwear or swimsuit”.

Return and replace terms and conditions.

  • On receiving you can open your order and check it before the delivery guy leaves and if there is any item you don’t want to receive you have to give it back to the delivery guy before leaving he will cut its price from the order’s total amount and in case of you don’t want to receive the whole order you have to give it to the delivery guy before leaving and you will pay the delivery fees only ((once you received the order and the delivery guy left you won’t be able to return or replace any item.))
  • Customer who will misuse this service by making orders with many items and then choosing only one item after repetition will have to stop receiving more orders from him/her.

Except Sharm Elsheikh & North coast

Return and replace terms and conditions For Sharm Elsheikh & North coast

Shipping With Aramex Company

  • Aramex is not accepting to handle the client anything before receiving the money And this is Aramex policy.
  • “Terms and conditions for return and replace for Aramex orders”
  • The client will afford the delivery fees (except if the reason for return is that you received different item than the item you ordered or item damaged during the shipping process or any item with any damage we will afford the delivery fees)
  • Return and exchange process can be done if the product is on the same condition received with (we will not accept the return request of any used product)
  • In case of you want to return or exchange a product you have to contact us on the same day of Receiving the order (even in weekends and official holidays included) to allow us do the needful and start with the return or the exchange next day directly
  • If you didn’t contact us on the same day of receiving the order we will not be able to consider the complaint
  • You can contact us through our Facebook messages or through WhatsApp or through e-mail.

Placing order through the website

  • By pressing on the item and then press add to cart button
  • Then will appear view cart at the top of the page you will press on it if you are done with adding your full order
  • A new page will appear with your picked items press on proceed to check out
  • A page will appear for filling your shipping data , name , city , etc.
  • You will pick the city
  • Then adding phone number and e-mail address
  • Please make sure that your shipping details is correct and kindly write the detailed address in Arabic.
  • Then press on I have read and agree to the website terms & conditions (and kindly read it before placing the order)
  • Then press place order.

هل ليكم فروع ؟

  • ‏‎احنا أونلاين شحن فقط مفيش محل ‏‎بنوصل لجميع انحاء جمهورية مصر العربيه
  • مدة الشحن والتوصيل؟

  • الأوردر بيتشحن تاني يوم عمل من طلب الأوردر مباشرة
  • ‏‎الاوردر داخل القاهره شحن لباب البيت بيوصل في خلال ٢٤ ساعه ل ٤٨ ساعة عمل من طلب الاوردر لبعض المناطق ومناطق أخري في خلال ٤٨ ل ٧٢ساعه وبيتم التواصل من شركة الشحن قبل التوصيل
  • الاوردر خارج القاهره بيتشحن تاني يوم عمل بيوصل في خلال ٤ أيام عمل عمل بعد شحن الأوردر
  • بعض القري والمناطق في المحافظات ممكن يوصل بعد ٤ أيام
  • طرق الدفع ؟

  • الدفع نقداً عند الإستلام.
  • إزاي أختار المقاس المناسب من الملابس ؟

  • أول حاجة لابد من استخدام مازورة قياس
  • كل قطعة من الملابس ليها قياسات مختلفة عن التانية
  • بمعني ان مش شرط عشان بلبس سمول من حاجه إن الحاجه التانيه مقاسي سمول مهم تبصي علي مقاسات كل قياس وتقارني مقاسك عشان تختاري المقاس المظبوط ليكي .
  • أغلب الملابس مكتوب مقاس الموديل اللي عارضة اللبس في الصورة عشان يكون سهل المقارنة بين الأطوال والمقاسات .
  • ملحوظة هامة ( اللون ممكن يختلف قليلاً في الحقيقة نظراً لعوامل الإضاءه في التصوير )
  • هل يمكن إسترجاع أو الملابس ؟

  • نعم يمكن إسترجاع الملابس, لا يمكن ارجاع الملابس الداخلية, ملابس البحر لو مش قادرة تحددي مقاسك بنستأذنك متطلبيش مايوهات ولا ملابس داخلية.
  • شروط الإسترجاع أو الإستبدال


  • تقدري وقت إستلام الاوردر تفتحي والدليفري واقف تتأكدي من الأوردر واللبس اللي مش عايزة تستلميه مش بتستلميه في لحظتها والمندوب بيخصملك سعر المنتج لو مش هتستلمي الأوردر كله هتدفعي الشحن بعد إستلامك للأوردر لا يوجد إستبدال ولا إسترجاع
  • العميل اللي بيسئ إستخدام هذه الخدمة ويطلب منتجات كتير وهو عارف انه مش هيستلم الا قطعه واحده بعد تكرار هذا الموقف أكثر من مره لن يتم
    شحن أوردرات ليه مره أخري .
  • ماعدا شرم الشيخ والساحل الشمالي

    طريقة الإسترجاع للطلبات شرم الشيخ والساحل الشمالي

    الشحن مع شركة أرامكس نظام شركة أرامكس بتمنع فتح الشحنة ممنوع تسليم الاوردر إلا بعد الدفع وده نظام شركة أرامكس:
‏‎شروط الإسترجاع أو الإستبدال في هذه الحالة:

    • يتم تحميل سعر الشحن علي العميل ( إلا إذا كان سبب الإرجاع أو الإستبدال إستلام منتج غير طلبك أو منتج حدث به ضرر أثناء عملية الشحن أو منتج يحتوي علي أي تلف في هذه الحاله بنتحمل سعر الشحن )
    • إرجاع أو إستبدال المنتج يكون في نفس الحاله اللي تم إستلام المنتج بيها ‪لن ‬ يتم قبول طلب ارجاع المنتج اذا تم استخدامه.
    • في حالة طلب الإسترجاع أو الإستبدال بتراسلينا برقم الطلب في نفس يوم إستلامك المنتج (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم للأستبدال أو الإسترجاع تاني يوم مباشرة .
    • وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى‪.‬
      * بتراسلينا بأي طريقة من طرق المراسلة رسائل الفيسبوك ، رسائل الواتساب أو البريد الإلكتروني.

    طريقة طلب الأوردر من خلال الموقع الإلكتروني


  • بتضغطي علي المنتج وبعدها بتضغطي علي زر ADD TO CART‬
  • بعدها بيظهر أعلي الصفحة VIEW CART
‬‎‬ بتضغطي عليها في حالة إنهاء إضافة المنتجات
  • بيظهر صفحة فيها طلبك بتدوسي علي PROCEED TO CHECK OUT‬‬
  • بتظهرلك صفحة لملء بيانات الشحن
  • الاسم والتليفون و المحافظة
  • ثم إختيار المنطقة أو نوع الشحن شحن لباب البيت أو إستلام من مكتب الشحن أرامكس
  • ثم إضافة التليفون والبريد الإلكتروني
  • رجاء التأكد من صحة البيانات وكتابة العنوان كامل باللغة العربية
  • ثم الضغط علي I have read and agree to the website terms & conditions
 ويرجي قراءتها قبل طلب الأوردر
  • ثم الضغط علي ‪PLACE ORDER‬
  • ENglish